Mọi vấn đề tài khoản – chúng tôi xử lý nhanh

KYC — viết tắt của Know Your người dùng — là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp thông tin cá nhân và tài liệu để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi rút tiền

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu và xác nhận rút tiền về ví điện tử.

Ví điện tử là phương thức thanh toán bạn liên kết với tài khoản, ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Tiền nạp và rút sẽ đi qua ví này thay vì tài khoản ngân hàng truyền thống.

Trạng thái này cho thấy giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất về phía hệ thống hoặc ví nhận. Thường tự cập nhật sau ít phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ.

Hạn mức là giới hạn giao dịch áp dụng cho từng tài khoản dựa trên mức xác minh. Tài khoản hoàn tất KYC thường có hạn mức cao hơn so với tài khoản chưa xác minh đầy đủ.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.