Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại q8888, mọi thông tin cá nhân — từ số điện thoại liên kết MoMo đến lịch sử giao dịch ZaloPay — đều được lưu trữ và xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông chia sẻ thông tin thương mạiQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
q8888 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư không phải để đối phó với quy định, mà vì tài khoản của bạn là trung tâm của toàn bộ trải nghiệm tại q8888. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo hay rút qua Viettel Money, dữ liệu giao dịch được mã hoá và chỉ lưu theo thời hạn cần thiết. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.

Kiểm soát cookie

Cookie theo dõi chỉ hoạt động sau khi bạn xác nhận đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt từng loại cookie ngay trong phần cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản.

Giới hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi rõ ràng về từng bước thực hiện. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu thanh toán — gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được ưu tiên xử lý riêng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên trang chủ để gặp nhân viên tư vấn tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu cần xác nhận nhanh về dữ liệu tài khoản.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của q8888. Chúng tôi phản hồi và ghi lại toàn bộ nội dung trao đổi để bạn theo dõi tiến trình.

Kênh tài khoản VIP

Tài khoản ở cấp VIP có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư qua kênh ưu tiên riêng — phản hồi nhanh hơn và được xử lý bởi nhân viên chuyên trách.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách q8888 xử lý thông tin tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, email — cùng dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và thông tin kỹ thuật của thiết bị khi bạn đăng nhập.

Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển đến đối tác xử lý giao dịch theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi thực hiện, và thông báo khi quá trình hoàn tất.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tuỳ chọn cookie bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý liên quan. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng nhất quán dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Mã hoá SSL hoạt động trên mọi thiết bị, kể cả khi bạn dùng mạng di động.